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        流程優化方法研究與應用

        來源:56doc.com  資料編號:5D39270320  文件類型:  資料等級: %D7%CA%C1%CF%B1%E0%BA%C5%A3%BA5D39270320
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        資料介紹

        摘    要
        企業流程優化以在速度、質量、成本和服務上取得顯著改善,滿足客戶需求為目標,是現代企業生產經營中的重要課題。但是業務流程優化雖然是非常先進的管理理論,其實施的成功率卻不高,F階段學術界對于流程優化的研究大都集中在業務流程優化成功或失敗的因素分析,流程優化實施的步驟等層面,而對流程優化過程的方法歸納和總結不足。本文對流程優化過程的生命周期(構思設想、項目啟動、分析診斷、流程設計、流程重組、監測評估)全過程進行了全方位的闡述:流程優化前期的準備工作,成立優化團隊啟動優化項目,流程優化過程的分析,流程的設計和重建,績效評估持續改進。在此過程中重點研究流程優化方法:流程分類分層、流程建模、流程診斷、關鍵業務流程的選擇、優化效果評估的方法和技術,建立相關的方法知識庫,供計劃實施流程優化項目的企業參考。最后附一實例驗證。

        關鍵詞:流程優化,流程建模,流程診斷,流程選擇

        ABSTRACT
        Business Process Optimization whose goal is making significant improvements in the speed, quality, cost and service to meet customer demand, is the important topics of a modern enterprise production and management. However, business process reengineering is a very advanced management theory, the implementation of the success rate is not high. For the academic community at this stage of process optimization are also big on business process reengineering success or failure of the factor analysis, process optimization implementation of the steps levels, and a few on summing up and inadequate the methods of process optimization. This paper gives a full range of the process optimization of the life cycle process(concept envisaged that the project started, analysis and diagnosis, process design, process reengineering, monitoring and evaluation): preparation work of Process Optimization preliminary, Optimization team setting up and Optimization project launched,analysis of process optimization process, design and reconstruction process, performance evaluation and continuous improvement. In this process, focus on process optimization methods: methods and techniques about tiered classification process, process modeling, process diagnosis, choosing key business processes, and the evaluation of Optimization performance. Establish tne relevant knowledge base method for the enterprises which are planning for implementing the Process optimization projects.At last, give an Verification example.

        【本文來自56doc.com QQ:869918441】


        Key Words: Process optimization, process modeling, process diagnosis, selection process

        本文研究的主要內容與研究方法
        這些年來,學術界和企業界的研究應用雖多,但是大都是集中在業務流程的概念,關鍵業務流程的選擇原則,流程設計的方法,流程優化在某具體公司的實施應用,流程優化實施成敗原因分析的層面上,而對流程的識別方法、分類方法與相關的流程效率優化的方法總結歸納不足。本課題——《流程優化方法的研究及應用》在研究企業業務流程本身運行機理的基礎上,重點研究流程優化的方法。

        研究的主要內容
        本文研究的主要內容:①對影響企業業務流程效率的因素進行研究;②開展流程診斷、流程優化、流程優化評估的方法研究,建立相關的方法知識庫;③重點研究流程識別技術、流程建模技術和流程優化評估技術,并總結各種技術的優缺點和適用范圍;④開展實證研究。
        ①第一章 概論:問題的提出;實施業務流程優化給企業帶來的影響;國內外相關研究現狀綜述;本文研究的內容和方法
        ②第二章 介紹流程優化前期的準備工作: 得到管理者的支持和戰略愿景;明確業務流程重組時機;成立流程優化團隊;分析顧客需求并設置流程優化的績效目標
        內容來自www.amalusrl.com

        ③第三章 業務流程優化方法:流程描述,提出業務流程清單、流程要素描述、繪制流程圖;流程問題的診斷,診斷程序、診斷的方法;選擇進行優化的流程,關鍵業務流程的選擇原則、選擇關鍵流程的方法;流程的設計和重建,確定總體目標、目標流程的重新設計、重組組織結構、設計人力資源、新流程的實施,其中包括員工培訓、新舊流程切換
        ④第四章 流程優化的監測評估:評估優化后流程的績效;流程的持續改善
        ⑤第五章實證研究:企業簡介;流程優化方法的應用實例
        ⑥第六章全文總結與研究展望:全文總結;研究展望

        主要研究方法
        ①在圖書館和互聯網上收集大量相關資料;
        ②閱讀國內外關于流程優化的案例,消化吸收,歸納流程診斷、優化的具體方法;
        ③閱讀相關的管理咨詢或者管理方法技術書籍;
        ④總結分析和探討流程建模方法和技術;
        本論文圍繞流程優化過程的生命周期的全過程:構思設想、項目啟動、分析診斷、流程設計、流程重組、監測評估,對每個階段進行探討研究,并以流程優化的方法為核心,總結歸納在流程優化項目過程中的原則,應用的方法、技術和工具,并對這些方法技術進行分析和較為詳細地闡述,建立一套完善實用的流程優化全過程體系。最后將討論的方法步驟運用于某一具體企業中,進行驗證。 內容來自www.amalusrl.com

        目   錄    37000字
        摘    要    I
        ABSTRACT    Ⅱ
        1  概 論   
        1.1 問題的提出    1
        1.2 實施業務流程優化給企業帶來的變化    1
        1.3 國內外的相關研究現狀綜述    3
        1.4 本文研究的主要內容與研究方法    5
        1.4.1研究的主要內容    5
        1.4.2主要研究方法    5
        2  業務流程優化前期的準備工作    7
        2.1 構思設想    7
        2.1.1得到高層管理者的支持和戰略原景    7
        2.1.2明確業務流程的重組時機    8
        2.2 流程優化項目啟動    9
        2.2.1成立流程優化團隊    9
        2.2.2分析顧客需求并設置流程優化的績效目標    10
        3  業務流程優化方法    11
        3.1流程現狀描述    11
        3.1.1提出業務流程清單    11

        內容來自www.amalusrl.com


        3.1.2流程的要素描述    13
        3.1.3繪制流程圖    17
        3.2 流程問題的診斷    18
        3.2.1流程的診斷程序    18
        3.2.2業務流程問題的診斷方法    19
        3.3 選擇要優化的流程    22
        3.2.1關鍵流程的選擇原則    22
        3.2.2選擇優化業務流程的方法    22
        3.4流程的設計和重建    28
        3.4.1確定流程新方案的總體目標    28
        3.4.2目標流程的重新設計    29
        3.4.3重組組織結構    30
        3.4.4重新設計人力資源    32
        3.4.5新流程的實施    33
        4  監測評估    35
        4.1評估優化流程的績效    35
        4.1.1績效評估的指標及評估方法    35
        4.2流程的持續改善    37
        5  實證研究    40
        5.1 企業簡介    40
        5.2 流程優化方法的應用實例    40 【本文來自56doc.com】
        6  全文總結與研究展望    52
        6.1 全文總結    52
        6.2 研究展望    52
        致   謝    54
        參考文獻    55
        版權所有56DOC.COM

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